Sancaktepe'de 500 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydı Açılmaması

Türk Telekom 500 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 28 Nisan akşam saatlerinden beri İstanbul Sancaktepe’deki adresimde internet tamamen kesik, 2 iş günüdür internetsizim ve hâlâ bağlantı sağlanmadı.

Her aradığımda sistemde “bölgesel arıza” göründüğü söyleniyor ve bu nedenle arıza kaydı bile açılmasına izin verilmiyor. Sürekli olarak “6 saat içinde çözülecek” denmesine rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmadı, somut bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Kayıt bile açılamadığı için süreci takip edemiyorum.

Evden uzaktan çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu uzun süreli kesinti yüzünden işimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum, görevlerimi zamanında yerine getiremiyorum. Verilen haftalık 5 GB mobil internet benim için çözüm olmuyor, zaten hattımda 5g çekim kalitesi de çok zayıf, stabil bir bağlantı kuramıyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı ve stabil şekilde geri sağlanmasını, bölgesel arıza bilgisinin ötesinde net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.