to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalma Ve Belirsiz Fiber Altyapı Tarihi Fatura İndirimi Talebi
Türk Telekom ev internetim yaklaşık bir haftayı aşkın süredir tamamen kesik durumda ve bulunduğum bölgede hat olmadığını söylüyorlar. Bu süre boyunca evimde hiç internet kullanamıyorum ve hem iş hem de günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve bir kez de bizzat Konya Selçuklu Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne gittim. Yapılan kontroller sonucunda mevcut arızanın giderilemeyeceği, bu nedenle bölgemize fiber altyapı çekileceği bilgisi verildi. Ancak bunun ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net tarih paylaşılmıyor, sadece beklemem gerektiği söyleniyor.
Uzun süredir internetsiz bırakılmama rağmen net bir çözüm ve takvim sunulmaması kabul edilebilir değil. Bölgedeki arızanın ve fiber altyapı çalışmalarının ne zaman tamamlanacağını açık ve yazılı olarak bildirilmesini, bunun yanında internetsiz kaldığım tüm günlerin faturamdan mahsup edilmesini ve bu süreçte ek bir mağduriyet yaşamamam için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
