İnternetsiz Kalma Süresi Uzun Ve Çözüm Tarihi Belirsiz

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 12 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 28 Nisan 2026 tarihinden bu yana bölgemde genel arıza olduğu ve kablo sorunu bulunduğu söyleniyor ve bu nedenle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın sebebinin kablo kaynaklı genel bir arıza olduğu, tahmini olarak da ancak Temmuz 2026 gibi giderilebileceği bilgisi verildi. Uzun süredir tamamen internetsiz olmama rağmen net ve kesin bir çözüm tarihi paylaşılmıyor.

İnternete hem işim hem de günlük işlerim için ihtiyacım var ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Bölgemdeki genel arızanın ve kablo kaynaklı sorunların acilen giderilerek internet hizmetimin tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.