to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan Müşteri: 20 Gün Çözülmeyen Arıza
Türk Telekom sabit ev internet aboneliğimde kullandığım FiberHGW_HUDL71 hizmetim yaklaşık 20 gündür arızalı olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Arızanın dışarıdan, mahalle içindeki hattan kaynaklandığı bilgisi verildi ancak bu süre boyunca bir ekip dahi gelerek yerinde inceleme yapmadı. İstanbul Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’nde adeta dağda yaşıyormuşuz gibi muamele görüyoruz, büyük bir şirketin bir mahalledeki arızayı bu kadar uzatması kabul edilebilir değil.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, 10’dan fazla kez arıza için aradım. Her aradığımda arızanın 2 gün, sonra 5 gün içinde giderileceği söylendi fakat her seferinde tarih ertelendi ve verilen hiçbir süreye uyulmadı. Uzun süredir internetsiz kaldığım için günlük işlerim ve ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.
Arızanın daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede ekip gönderilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
