Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

Türk Telekom aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi Baysungur Caddesi’nde 20 Ocak günü saat 16.00’dan bu yana internet kesintisi yaşıyorum. Mahalle genelinde altyapı sorunu olduğu bilgisi verildi ve iki gündür evimizde Wi-Fi kullanamıyoruz. Mahallemizde mobil şebeke de çok zayıf olduğu için internetimiz olmayınca hiçbir şekilde iletişim ve internet erişimi sağlayamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen verilen saatlerde kimse gelmedi. Önce gece 21.00 gibi geleceği söylendi, gelinmedi. Ardından gece 03.00’te müdahale edileceği bilgisi verildi, bu söz de tutulmadı. Bu süreçte tatil günlerimiz ve planlarımız tamamen boşa gitti, evden yapılması gereken işler ve takip etmemiz gereken işler yarım kaldı.

Bölgedeki altyapı sorununun acilen giderilmesini ve bu süre boyunca internetsiz kaldığımız günlere ait ücretlerin faturalandırmama düşülmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen çözümler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.