Türk Telekom Kapsamlı Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps ev internet hizmeti, 1 Şubat’tan beri yaklaşık 5 gündür tamamen kesik durumda. Küçükçekmece Cennet Mahallesi’nin en başında, son derece işlek bir bölgede oturuyorum ve binamızda komple internet yok. Bu kadar merkezi bir bölgede bu kadar uzun süren bir kesinti büyük bir sorun ve mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte her gün defalarca (günde yaklaşık 5 kez) müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde gece 3 gibi düzeleceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve internet hâlâ yok. Sürekli aynı bilgilendirme yapılıyor ama somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben interneti işim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süre internetsiz kalmam hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi anlamda aksatıyor. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bölgesel arızanın net bir şekilde açıklanmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.