İnternetsiz 16 Gün Teknik Ekip Gelmedi Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom’dan 50 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. 16 gündür evimde internet tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. 29.01.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, kayıt numaram 5501****13 olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi, kimse sorunu yerinde kontrol etmedi ve arıza hâlâ giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 20 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor. Evde sınava hazırlanan bir öğrenci olmasına rağmen, bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamız hem mağduriyet oluşturuyor hem de eğitim sürecini olumsuz etkiliyor.

İnternet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini ve kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.