to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor
Türk Telekom üzerinden aldığım limitsiz 24 Mbps ev interneti hizmetimde 4 Kasım 2025 tarihinde oluşturduğum arıza kaydıma rağmen, bugün 16 Şubat 2026 olmasına karşın sorun hâlâ giderilmemiştir. 5 Kasım’da bir kez teknik ekip eve geldi, sonrasında ise herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve arızayla ilgili somut bir işlem yapılmadı.
Her müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın genel bir arıza olduğu söylenerek yaklaşık 15 gün sonrasına gün verilip süreç sürekli ertelendi. Ancak aynı binada alt ve üst kat komşularım internetlerini sorunsuz şekilde kullanmaya devam ediyor. Üst kattaki komşum internet bağlattıktan sonra bu sorunu yaşamaya başladım ve o tarihten beri kendi internetimi kullanamıyorum.
90 gün dolmadan internetimi kapatmak istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendiği için bekledim ve süre 90 günü aştı. Bu kez iptal etmek istediğimde de ayrıca kayıt oluşturuldu ancak internet hizmetim kapatılmadı ve arızam da giderilmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.
Müşteri numaram 7030347147, arıza kaydı numaram ise 5523****33’tür. İnterneti uzun süredir hiç kullanamamama rağmen sorunum çözülmediği için mağdur durumdayım. Arızamın acil olarak giderilmesini ve bağlantımın komşularım gibi sorunsuz hale getirilmesini istiyorum.
Teknik ekip bir kez geldi, ardından yönlendirme sözü verildi ama bir hafta geçti ve kimse gelmedi. Süreç sürekli erteleniyor, sorun hâlâ devam ediyor ve büyük bir operatörün bu şekilde müşterisini çözememesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.
