Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35197596
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor

profile
Merve
Türk Telekom
16 Şubat 01:43
482

Türk Telekom üzerinden aldığım limitsiz 24 Mbps ev interneti hizmetimde 4 Kasım 2025 tarihinde oluşturduğum arıza kaydıma rağmen, bugün 16 Şubat 2026 olmasına karşın sorun hâlâ giderilmemiştir. 5 Kasım’da bir kez teknik ekip eve geldi, sonrasında ise herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve arızayla ilgili somut bir işlem yapılmadı.

Her müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın genel bir arıza olduğu söylenerek yaklaşık 15 gün sonrasına gün verilip süreç sürekli ertelendi. Ancak aynı binada alt ve üst kat komşularım internetlerini sorunsuz şekilde kullanmaya devam ediyor. Üst kattaki komşum internet bağlattıktan sonra bu sorunu yaşamaya başladım ve o tarihten beri kendi internetimi kullanamıyorum.

90 gün dolmadan internetimi kapatmak istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendiği için bekledim ve süre 90 günü aştı. Bu kez iptal etmek istediğimde de ayrıca kayıt oluşturuldu ancak internet hizmetim kapatılmadı ve arızam da giderilmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Müşteri numaram 7030347147, arıza kaydı numaram ise 5523****33’tür. İnterneti uzun süredir hiç kullanamamama rağmen sorunum çözülmediği için mağdur durumdayım. Arızamın acil olarak giderilmesini ve bağlantımın komşularım gibi sorunsuz hale getirilmesini istiyorum.

aylarca-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleniyor-6.jpg
aylarca-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleniyor-3.jpg
Merve
Merve
23 Şubat 22:25

Teknik ekip bir kez geldi, ardından yönlendirme sözü verildi ama bir hafta geçti ve kimse gelmedi. Süreç sürekli erteleniyor, sorun hâlâ devam ediyor ve büyük bir operatörün bu şekilde müşterisini çözememesi beni hayal kırıklığına uğratıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hekim sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Hekim
Türk Telekom
09 Ağustos 2025 17:41
550

06.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev internetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde genel arıza olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak aynı internet kutusunu kullanan komşularımda hiçbir sorun yokken, benim bağlan...

1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi 48 Saatlik Süre Aşıldı

profile
Tuğba
Türk Telekom
24 Aralık 2025 21:48
275

03.12.2025 tarihinde ev internetimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 24 Mbps hızında olması gereken internet hizmetim o tarihten bu yana tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile defal...

1 Destek

Türk Telekom'dan 4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

profile
Burak
Türk Telekom
20 Aralık 2025 12:10
297

16.12.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetimde yaşadığım kesinti nedeniyle 24 Mbps limitsiz paketim için arıza kaydı oluşturdum. 5422****23 numaralı arıza kaydım hâlâ açık olmasına rağmen, 4 gündür ne adrese gelen bir ekip oldu ne de tarafıma net bir bilgi verildi. İnternet bağlantım da ...

Sürekli Kopan İnternet İçin Çözüm Sunulmuyor Ekip Gönderilmiyor

profile
Ebru
Türk Telekom
08 Aralık 2025 23:46
229

Türk Telekom’dan Temmuz 2025’te 24 Mbps ev interneti bağlattım, ancak bağlantının yapıldığı günden bu yana internetim sürekli kopuyor. Neredeyse her ay arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Her arıza kaydında uzaktan müdahale ettiklerini söylüyorlar ve SMS ile “...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom İnternet bağlantı Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom bağlantı Türk Telekom arıza kaydı oluşturma Türk Telekom alacak Türk Telekom cayma bedeli ödemek istemiyorum Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri