İnternetsiz Günler Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Türk Telekom 24 Mbps ev internet aboneliğim için uzun süredir bağlantı kopma ve internete hiç bağlanamama sorunu yaşamaktayım. 11 Mayıs tarihinden bu yana Balıkesir ili Havran ilçesi Ebubekir Mahallesi 113. Sokak’taki adresimde neredeyse tamamen internetsiz durumdayım ve günlük hayatım bu nedenle ciddi şekilde aksıyor.

Sorunla ilgili defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ekipler gelerek inceleme yaptılar ve Edremit Genel Müdürlüğü ile de iletişime geçmeye çalıştık. Buna rağmen sorunumuz bir türlü kalıcı olarak çözülmedi, halen sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli aramamıza ve kayıt açılmasına rağmen bağlantı sorunu giderilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Müşteri numaram/hizmet numaram 8822404685’tir. Kullanamadığım günler boyunca faturanın tam ve eksiksiz yansıtılmasını kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin bir an önce düzgün ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ve özellikle 11 Mayıs’tan itibaren internetsiz kaldığım dönemlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Bayram öncesi resmi tatile girilmeden önce ekiplerin tekrar gelerek hattımı ve kablolarımı detaylı şekilde kontrol etmesini, gerekli onarımların yapılarak tarafıma sorunsuz internet hizmeti sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin faturama adil şekilde yansıtılmasını istiyorum.