to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime evde internet aboneliğimde 21’i ile 27’si arasında toplam 7 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kesinti süresinin faturadan düşeceğini, o bir haftalık dönemin tarafıma yansıtılmayacağını özellikle söylediler.
Ancak daha sonra faturam çıkarıldığında herhangi bir indirim veya düşüm yapılmadığını gördüm. Üstelik sistemlerinde 5 gün kesinti göründüğünü, o kadar gün üzerinden işlem yapabileceklerini, 7 gün kesinti yaşadığımı kabul etmediklerini ifade ettiler. Yani hem kesinti süresi eksik gösteriliyor hem de daha önce verilen söz tutulmuyor. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de yardımcı olunmadı.
Yaşadığım 7 günlük kesinti süresinin eksiksiz ve tam olarak faturamdan düşülmesini, yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Prime sabit ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım, aylık 805 TL ödediğim fiber altyapılı hattımda 17.04.2026 tarihinde saat 12:00’den itibaren internetim tamamen kesildi. Yan binanın yıkımı sırasında kepçeler tarafından bizim hattın da koparıldığı, yani sorunun bölgesel genel b...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 20 Mart tarihinde başlayan ve toplam 4 gün süren bir internet kesintisi yaşadım. Bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kullanamadığım 4 günlük sürenin fa...
Türk Telekom Prime ev interneti abonesiyim. 10 Mart gecesi saat 22:00 civarında internet bağlantım tamamen gitti ve o zamandan beri, yani 2 gündür düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı kurulamıyor. Sorunla ilgili olarak hemen teknik servisi aradım, bölge...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde her ay düzenli olarak 2–3 kez internet bağlantı problemi yaşıyorum. Prime müşteri olarak yüksek ücret ödememe rağmen hizmetin sürekliliği sağlanmıyor, işlerim aksıyor ve evden çalıştığım için bu durum benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Bugün de yine ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle mağdur oldum ve buna rağmen faturama sadece 0,75 kuruş gibi sembolik bir indirim yansıtıldı. Yaklaşık altı gün boyunca binamda ve bölgemde genel arıza olduğu söylendi ve bu süre zarfında evimde internet hizmetind...
Yorumlar