İnternetsiz 4 Ay Haksız 1.150 TL Fatura

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 50 Mbps hızında paket kullanmama rağmen yaklaşık son 4 aydır internetimi hiç kullanamıyorum. Sürekli arıza olmasına rağmen sorun çözülmüyor ve evimde internet hizmeti alamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Kırıkkale Türk Telekom şubesine ve hatta genel müdürlüğe kadar gidip durumu anlattım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde adresimin doğru olduğu söyleniyor, ancak teknik ekip sırf uğraşmamak ve arızayı gidermemek için adresim yanlışmış gibi SMS gönderip adrese gelmiyor. Böylece hiçbir şekilde servis yönlendirilmeden sorun kapatılmaya çalışılıyor.

İnternet hizmeti alamadığım halde her ay düzenli olarak fatura çıkıyor ve kullanmadığım internet için yaklaşık 1.150 TL fatura ödüyorum. Hem hizmet alamıyorum hem de yüksek fatura ödemeye zorlanıyorum, bu durum beni maddi ve manevi olarak çok mağdur ediyor.

Kullanamadığım dönemlere ait faturaların iptal edilmesini veya iadesini, adres bilgilerimin netleştirilip gerçekten teknik ekip yönlendirilerek internet arızamın kalıcı şekilde giderilmesini ve artık bu mağduriyetin son bulmasını talep ediyorum.