İnterneti Kullanamama Ve Sürekli Fatura Kesilmesi İçin İade Talebi

Türk Telekom evde internet 50 Mbps paketimi 17.05.2026 tarihinden itibaren yaklaşık 1,5 aydır kullanamıyorum. Altyapıda sorun olduğu, arıza nedeniyle hizmet verilemediği söylenmesine rağmen bu süre boyunca internet erişimi sağlayamadığım halde düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi ve ödemelerimi yaptım.

Arıza için pek çok kez kayıt oluşturuldu, her gelen ekip altyapıda sorun olduğunu, merkeze bildirdiklerini ve arkadaşların müdahale edeceğini söyleyerek bizi oyaladı; ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de arıza kaydının devam ettiği dışında somut bir çözüm veya net tarih alamadık.

İstanbul Sarıyer adresimde, 8811775942 numaralı hizmetime ait, interneti hiç kullanamadığım bu dönem boyunca kesilen tüm fatura tutarlarının iadesini talep ediyorum. Altyapı sorununun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.