to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yok, Faturalar Kesiliyor: Sürekli Mağduriyet
Türk Telekom’un Mardin Artuklu’da kullanmakta olduğum 16 Mbps limitsiz ev interneti için Nisan 2025’ten bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bölgesel arıza denilerek internet hizmeti ya hiç verilmedi ya da çoğu zaman 2–3 Mbps hızlarda, kopmalarla ve kullanılmayacak derecede sorunlu şekilde sağlandı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “bölgesel arıza için ekipler çalışmakta” denilerek oyalanmama rağmen düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi ve ben de uzun süre bu faturaları ödedim. Aylarca neredeyse hiç yararlanamadığım bir hizmet için ödeme yaptığım, sonradan fark edip itiraz ettiğimde, birkaç aylık faturamda küçük tutarlı (5–6 TL gibi) indirimler uygulandı.
Ocak 2026 faturam 1.175 TL olarak geldi; bu faturaya da itiraz ettim ve sonrasında 419 TL’ye düşürüldü. Ancak neredeyse hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için 419 TL ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Sürekli arıza gerekçesi sunulmasına rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemesi ve buna rağmen fatura çıkarılması nedeniyle verilen hizmetten son derece şikayetçiyim.
Abone/müşteri numaram 7037225407’dir. Nisan 2025’ten bu yana yaşanan bu sorunlu dönem boyunca haksız yere tahsil edilen ve benim ödediğim tüm faturaların tarafıma iadesini ve Ocak 2026 dönemine ait faturamın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
