Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Kurulum Randevularının Aksamaması Ve Ücret Farkı Nedeniyle İptal Talebi

ID:35157101

Kurulum Randevularının Aksamaması Ve Ücret Farkı Nedeniyle İptal Talebi

Emine

11 Şubat 17:48

484

25.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan sabit internet başvurusu yaptım ve müşteri temsilcisiyle yaklaşık 20 dakika telefonda görüşerek başvurumu onayladım. 28.01.2026 tarihinde kimlik doğrulaması için kurye geldi, gerekli işlemler tamamlandı. 29.01.2026 tarihinde de kurulum için ekip geldi; ancak havanın yağmurlu olduğunu söyleyerek bir gün sonra tekrar geleceklerini belirttiler ve ayrıldılar.

Bu tarihten sonra, 29.01.2026 – 09.02.2026 arasında bana 5 kez kurulum randevu mesajı gelmesine rağmen hiçbirinde adrese gelinmedi. Ben de bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım; fakat verilen randevuların hiçbiri yerine getirilmedi, internetim bir türlü bağlanmadı ve hizmeti kullanmaya başlayamadım.

Muğla Marmaris’te ikamet ediyorum. Buradaki Türk Telekom şubelerini arayıp yardım istediğimde, telefonda müşteri temsilcisinin bana aylık 1.035 TL olarak sunduğu paketi, şubedeki görevlinin 1.300 TL olarak söylemesi ve bu ücreti kabul edersem hemen ekip gönderip kurulum yaptırabileceğini belirtmesi, telefonda onayladığım tutardan daha yüksek bir ücret istenmesi ve buna göre öncelik teklif edilmesi, bana göre müşteriyi yanıltan ve güven sarsıcı bir uygulamadır.

Yaşadığım bu süreçten dolayı artık Türk Telekom’dan kurulum yapılmasını istemiyorum. Başvurumun tamamen iptal edilmesini ve sisteme işlenen bu başvurunun silinmesini talep ediyorum, çünkü kayıt göründüğü için başka bir internet sağlayıcısına da başvuru yapamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Başvurumun ivedilikle iptal edilmesini ve başka bir firmaya sorunsuz şekilde başvuru yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Port Açıldığı Söylendiği Halde Randevulara Gelinmemesi Ve Başvurunun İptali Mağdurluk Yarattı

Mert

Türk Telekom

01 Ocak 22:49

454

Türk Telekom üzerinden yaklaşık dört ay önce sabit internet başvurusunda bulundum. Uzun süre “port yok” denilerek bekletildikten sonra tarafıma port açıldığı bilgisi verildi ve SMS ile birden fazla kurulum randevusu oluşturuldu. Buna rağmen 10/12/2025, 12/12/2025, 15/12/2025, 16/12/2025, 18/12/2025...

port-acildigi-soylendigi-halde-randevulara-gelinmemesi-ve-basvurunun-iptali-magdurluk-yaratti-8.jpg

port-acildigi-soylendigi-halde-randevulara-gelinmemesi-ve-basvurunun-iptali-magdurluk-yaratti-7.jpg

port-acildigi-soylendigi-halde-randevulara-gelinmemesi-ve-basvurunun-iptali-magdurluk-yaratti-4.jpg

port-acildigi-soylendigi-halde-randevulara-gelinmemesi-ve-basvurunun-iptali-magdurluk-yaratti-3.jpg

port-acildigi-soylendigi-halde-randevulara-gelinmemesi-ve-basvurunun-iptali-magdurluk-yaratti-2.jpg

port-acildigi-soylendigi-halde-randevulara-gelinmemesi-ve-basvurunun-iptali-magdurluk-yaratti-1.jpg

Türk Telekom Planlarımı Boşa Çıkaran Nakil Randevusu Ve İlgi Eksikliği

Yiğit

Türk Telekom

31 Ocak 14:26

292

Türk Telekom internet nakil işlemi için ilk olarak bir ay sonrasına randevu verildi. Daha sonra defalarca aramam sonucunda ancak bir hafta sonrasına, 31 Ocak 2026 tarihinde 08:30–13:30 saat aralığı için nakil randevusu oluşturulabildi. Bu geniş saat aralığı nedeniyle bütün kişisel planlarımı iptal e...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Adresime Ekip Gelmedi Ve İnternet Kurulumu Gecikti

Ali

Türk Telekom

05 Şubat 22:27

181

Netspeed üzerinden başlattığım internet aboneliği için Türk Telekom ekiplerinin 30 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki adresime 1–4 iş günü içinde kurulum için geleceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir kurulum randevusu da verilmedi...

Kurulum Randevusuna Uymayan Ekip Ve Kesin Tarih Belirtilmemesi

Hüseyin

Türk Telekom

12 Ocak 19:26

313

08.01.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet hattı için online başvurumu yaptım. 12.01.2026 günü için 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi anlattım. Görüşmede,...

1 Destek

Tekrarlanan Randevu Sorunları Ve Yanıltıcı Kablo Açıklamaları

Firdevs

Türk Telekom

19 Ocak 23:28

793

Türk Telekom’dan 7049509062 hesap numarasıyla internet başvurusu yaptım. 14.01.2026 tarihinde 08:30 – 13:30 saatleri arasına kurulum randevusu verildi, gün boyu evde beklememe rağmen adrese hiçbir ekip gelmedi ve sonrasında sürekli yeni tarihe randevu verilerek süreç uzatıldı. Son olarak 20.01.2026 ...