Sürekli İnternet Kopması Ve Haksız Fatura Artışı

Türk Telekom sabit ev internet abonesiyim. Yaklaşık bir aydır devam eden internet problemim nedeniyle evde doğru dürüst internet kullanamıyorum. Hizmet numaram 7040320623’tür. Bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşanıyor, bağlantı bir geliyor bir gidiyor ve düzenli bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom’u defalarca aradım ve en son 11.02.2026 tarihinde arıza kaydı açıldı. Ancak defalarca kayıt açılmasına rağmen problem kalıcı olarak çözülmedi, kopmalar devam ediyor. Buna rağmen mağduriyetim dikkate alınmadan, daha önce yaklaşık 489 TL ödediğim fatura tutarı 650 TL’ye çıkarılmış.

İnternet hizmetini bir aydır sağlıklı şekilde kullanamıyor olmama rağmen, tüm faturalarım otomatik ödeme talimatı ile eksiksiz şekilde ödendi. Yaşadığım bu kesinti ve kopmalara rağmen hem hizmet alamayıp hem de yükseltilmiş fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Arızamın kalıcı şekilde giderilmesini, bu mağduriyet yaşadığım dönem için faturalarımdan indirim yapılmasını, mümkünse ilgili faturaların yeniden düzenlenmesini ve haksız tahsil edilen tutarların iade edilmesini talep ediyorum.