İnternet Ve TV Kesintisi Akademik Çalışmalarımı Duraklattı, Çözüm Ve Fatura İndirimi Talep Ediyorum

Türk Telekom’un 1796790459 numaralı abonesiyim, Ankara Etimesgut’ta ev interneti ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 7 Mayıs’tan bu yana ev internetim tamamen kesik ve buna bağlı olarak TV yayınım da çalışmıyor; günler geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.

Arıza için birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde altyapı kaynaklı bir sorun olduğu ve ertesi gün sabah 10.00’a ya da en geç ertesi akşam 22.00’a kadar problemin giderileceği söylendi; ancak hiçbirinde verilen saatlerde sorun çözülmedi. Kesinti nedeniyle televizyon izleyemiyorum, internete giremiyorum ve işimi yapamaz duruma geldim. Akademisyenim ve bu hafta sonu hazırlamam gereken bir bildiriyi, Yok’ün tez sistemine erişemediğim için tamamlayamadım. Başkentte günlerce süren bu kesintiyi ve çözümsüzlüğü kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca oturduğum binanın yöneticisiyim ve binadaki tüm daireler aynı sorunla karşı karşıya. Çözüm üretilemedikçe herkes benden girişim bekliyor, bu da ayrı bir baskı yaratıyor. Evde internet olmadığı için telefonlarımızın mobil internet paketleri de kısa sürede tükendi ve bu nedenle maddi olarak da zarara uğradık.

Yaşanan kesintinin net nedeninin açıklanmasını, çözüm aşamasının ve ne zaman tamamen giderileceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, sorunun bir an önce kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve internet ile TV hizmetinden yararlanamadığımız tüm günler için fatura tutarımızda gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.