İnternet Sorunları Ve Zorla İmzalanan Belirsiz Cezalar Nedeniyle İptal İsteği Reddi

Türk Telekom’un Bitlis Güroymak bayisinden yaptırdığım Magnet 200 GB internet aboneliğimde, sözleşme tarihinden bu yana interneti neredeyse hiç düzgün kullanamadım. Sürekli bağlantı ve hız sorunları yaşamama rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim ve bu süreçte tarafıma herhangi bir iade ya da indirim yapılmadı.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle tahminen 5–7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde internetimde sorun olmadığı söylendi ve hiçbir işlem yapılmadı. Teknik olarak sorun yaşadığım açık olmasına rağmen, sorun tespit edilmedi denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Bugün aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise bayide bana, çıkacak olan her türlü ceza ve tutarı ödeyeceğime dair genel ifadeler içeren bir evrak zorla imzalatıldı. Bu evrakta taahhüt süresi, cayma bedeli veya benzeri kalemler açıkça belirtilmedi, imza atmadığım takdirde iptal işlemini yapmayacaklarını söylediler. Ayrıca tarafıma net bir rakam da verilmeden 5.000 TL ve üzeri bir bedel çıkabileceği ifade edildi.

Kullanamadığım internetin bedelini aylarca ödemek zorunda bırakıldığım, sorunum çözülmediği halde iptal sırasında da baskıyla belirsiz bir borcu kabul ettiren bir evrak imzalatıldığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cayma bedeli ve benzeri tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini, bugüne kadar kullanamadığım halde ödediğim tutarların iadesini ve zorla, belirsiz ifadelerle imzalatılan belgenin geçersiz sayılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere avukatlar aracılığıyla süreci devam ettireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.