Sözleşmede Belirtilen Fiyatla Faturam Uyuşmuyor

Çorum Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek daha önce kullanmakta olduğum Magnet internetimi, bana daha avantajlı olduğu söylenerek iptal ettirdim. Yerine sabit internet için 50 Mbps hıza kadar bir paket önerildi ve ilk 3 ay 610 TL, sonraki 15 ay 1.150 TL olarak toplam 18 ay taahhütlü bir sözleşme imzaladım. Ancak üzerinden daha 20‑25 gün geçmişken, bu aya ait faturam 950 TL olarak geldi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, çağrı merkezi yetkilileri sözleşmeyi imzaladığım için sözlü beyanın kabul edilmeyeceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek konuyu adeta geçiştirdiler. Bana ofiste anlatılan ücretlendirme ile çıkan fatura tutarı birbiriyle örtüşmüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, Çorum Türk Telekom Müdürlüğü’nde bana anlatılan tarife koşullarının geçerli olmasını, faturamın da taahhüt ettiğimiz tutarlara göre düzeltilmesini ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.