Türk Telekom internet sorgulama

Türk Telekom faturalı mobil hattım üzerinden kalan internet kullanımımı hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Mobil uygulama üzerinden sorgulama yapmak istediğimde, uygulamaya giriş için şifre almak amacıyla 9520’ye SMS gönderiyorum fakat mesajım iletilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise anne kızlık ...

6 gündür İstanbul Küçükçekmece’deki evimde Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok ve bu süre zarfında teknik destekle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma sadece tahmini bitiş tarihi olarak 31 Ekim verildi fakat bu süreçte hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, mü...

Hadımköy Mahallesi, C**** S**** T****** Caddesi, Direnç Sokak No:37 adresinde ikamet ediyorum. Türk Telekom’un online sorgulama sistemi üzerinden yaptığım kontrolde, bulunduğum adreste internet altyapısının olmadığını öğrendim. Bu konuda herhangi bir başvuru veya talebime şu ana kadar geri dönüş yap...

Geçen yıl Temmuz ayında Türk Telekom Niğde Genel Müdürlük şubesinden 12 ay taahhütlü 300 GB Magnet taşınabilir internet paketi satın aldım. 4 ay önce mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma öncesinde Türk Telekom uygulamasından fatura ve kullanım detaylarımı görebiliyordum, ancak taşıma so...

Türk Telekom bayisinden aldığım cep telefonuna ait faturalandırma, sözleşmeye uygun olmayan şekilde düzenlenmiş ve tarafıma fazla ödeme talep edilmiştir. Bu ödemeyi yapamadığım için gecikmeye düşen faturadan dolayı hattım kullanıma kapatılmıştır. Yapılan incelemeler sonucunda, düzenlendiği söylenen ...

Bulunduğum binada internet altyapısı bulunmamaktadır. Bunun için binamıza altyapı sağlanmasını istiyoruz. Adresim: İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi 2384. Sokak. Binamız kentsel dönüşümden yeni yapılmış bir binadır. Daire içlerinde fiber optik kablolar mevcut, sadece bina girişine bağlantı yapı...

5327****55 numaralı hat üzerinden, global bilgi pazarlama danışmanlık ve çağrı servisi hizmetleri a. Ş. Adına kayıtlı bir hizmet ile ilgili olarak “Ücretsiz 10 numara sorgulama” kampanyası kapsamında tarafıma bir mesaj ulaştı. Mesajda, hizmet bedelinin 139 TL olduğu ve iptal için müşteri hizmetleri ...

Yaklaşık 2 haftadır Kocaeli Gölcük Şehitler Mahallesi 1 Mart Caddesi’indeki adresimde fiber altyapı kapıma kadar gelmiş durumda. Ancak Türk Telekom’un altyapı sorgulama sisteminde hala altyapı yok olarak görünüyor. Bu nedenle başvurum ilerlemiyor ve internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyl...

26 Haziran’da TTNET üzerinden evde internet nakil talebinde bulundum. İstanbul Maltepe Girne Mahallesi Girne Caddesi 15-17 a Blok adresine nakil işleminin gerçekleşmesini istedim. Ancak o tarihten bu yana tarafıma yalnızca “altyapı çalışmaları devam ediyor” şeklinde bilgi verildi. Altyapı sorgulama ...

07.07.2025 tarihinde taahhüt süresi bitmiş olan Türk Telekom faturalı hattımı bir bayiye giderek kapattım. İşlem sırasında 657 TL ödeme yaptım ve hattımın kapandığını düşündüm. Ancak, 15.09.2025 tarihinde BTK borç sorgulama ekranında 1.542,67 TL tutarında yeni bir borçla karşılaştım. Hemen Türk Tele...

Yaklaşık bir haftadır İstanbul Ümraniye’de mobil internet hizmetinizden faydalanamıyorum. Faturalı hattımda hiçbir bağlantı sağlanamıyor ve bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca 444 1 444’ü aradım. Sesli yanıt sisteminde tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sürekli olarak bilgilerimin...

Yaklaşık 10 gündür Gaziantep Şehitkamil’deki evimizde Türk Telekom sınırsız internet bağlantımız tamamen kesik. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, online işlem merkezinden yazdım ve her kanaldan ulaşmaya çalıştım. Ancak bana sadece arıza sorgulama linki gönderiliyor, ne gelen va...

10.09.2025 tarihinde Karabağlar Yunusemre Mahallesi’indeki adresimde kullandığım TTNET ev internetimde kesinti başladı. Müşteri numaram: 88***0693. Sorunu bildirdikten sonra SMS yoluyla 48 saat içinde çözüm vaadi verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte...

Türk Telekom Prime mobil hattımın cayma bedelini öğrenmek için yaklaşık 3 aydır hem müşteri hizmetlerini arıyor, hem bayilere gidiyor hem de internet üzerinden sorgulama yapmaya çalışıyorum. Ancak hiçbir kanaldan cayma bedeliyle ilgili bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri ve bayiler “Bilgi veremiyor...

03.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt adresimde kullandığım Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz evde internet hizmetim tamamen kesildi. Önce genel bir altyapı çalışması olduğu söylendi ve 5 gün boyunca bu şekilde bekledim. Son iki gündür ise teknik bir sorun olduğu belirtiliyor, ancak hâlâ herhangi bir ç...

02.09.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 200 kampanyasıyla internet başvurusu yaptım. Kurulum randevum 04.09 olarak görünmesine rağmen o gün gelen olmadı. 05.09 tarihinde kurulum ekibi gelip, yaklaşık bir ay önce daireme kadar çektikleri fiber kablonun sorunlu olduğunu ve hatanın kendilerinden kaynak...

27.08.2025 tarihinde Türk Telekom faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş öncesinde hattımda 378,16 TL bakiye bulunuyordu. Ancak geçişten sonra bu tutar tarafıma iade edilmedi. Daha önce de faturasız hattan faturalıya geçiş yaptığımda bakiyem iade edilmişti. Bu kez aynı uygulama yapılmad...

5424****51 numaralı Türk Telekom hattım için Değerli 30 tarifesini Mardin’de kullanıyorum. 26.07.2025 tarihinde, internet aşımı nedeniyle faturama 450 TL ek ücret yansıtıldı. Ancak bu aşım gerçekleşmeden önce, geçmişte olduğu gibi bana internetimin bitmek üzere olduğuna dair herhangi bir bilgilendir...

13.08.2025 ve 17.08.2025 tarihlerinde internet üzerinden, 19.08.2025 tarihinde ise Balıkesir il müdürlüğüne giderek ev interneti abonelik başvurusu yaptım. İkamet ettiğim adrese yeni taşındım ve bu adrese başka bir firmadan abonelik başvurusu yapıldığı gerekçesiyle işlemlerimin iptal edildiği söylen...

Türk Telekom ev interneti limitsiz paket kullanıcısıyım. Erzincan Merkez Çatalarmut Köyü’nde, 12.08.2025 tarihinde elektrik kablosunun kopması nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi ve 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 12.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşarak arıza kaydı ...

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom internet müşterisiyim. 8850024154 hizmet numarasıyla, Zonguldak Kozlu Merkez Mahallesi Solmaz Sokak No:19/2 adresinde internet hizmeti almaktayım. Evime gelen internet kablosu karşı apartmanın duvarında bulunuyordu. Bina sahibi dış cephe kaplaması yaptırdığı için Türk...

Yaklaşık 1,5 senedir Yuva Tatil Köyü, Selimpaşa Mahallesi, 3416 Sokak No:5 Silivri/İstanbul adresinde ev interneti başvurum olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca Selimpaşa Türk Telekom şubesine giderek...

Türk Telekom üzerinden internet aboneliği başlattım ve başlatmadan önce sorgulama yaptılar, 'Altyapınız uygundur, fiber hizmeti alabilirsiniz' dediler. İlk gün geldiklerinde ise altyapının uygun olmadığını söylediler ve en kısa sürede çözeceklerini belirttiler. 15 gün geçti, hâlâ kurulum için gelmed...

Sinop Merkez Ada Mahallesi Teras Sokak No:5 adresindeki binamda internet altyapısı bulunmuyor. Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne gidip dilekçe ile başvuru yapmak istedim, ancak dilekçeye gerek olmadığını ve bana haber vereceklerini söylediler. Ancak bugüne kadar ne bir haber alabildim ne de herhangi b...