Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Destek İçin Ücret İadesi Talebi

TurkNet’ten aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetiyle 1 Ocak tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır internetim neredeyse her gün kesiliyor, sürekli kopmalar oluyor ve bağlantı sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda.

Her gün arıza bildirimi yapmama rağmen tarafıma sadece “planlı altyapı çalışması var, herhangi bir kayıt oluşturmaya gerek yok” denilerek geçiştiriliyorum. Defalarca geri dönüş yapılmasını istememe rağmen, bu iki aylık süre içerisinde bir kez bile aranmadım, hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve detaylı bir teknik açıklama alamıyorum.

Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım için bu döneme ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Eğer bu iade sağlanmaz ve sorunlarım kısa sürede kalıcı şekilde çözülmezse, TurkNet aboneliğimi feshetmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.