Mavi Mağazasındaki Renk Atan Pantolon İçin Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmaması

Mavi’nin Van Maraş Caddesi mağazasından aldığım pantolonda kısa süre içerisinde renk verme sorunu yaşadım. Ürünü yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra ciddi şekilde renk atması olduğunu fark ettim.

Sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, garanti süresi içinde olmasına ve bariz bir kalite sorunu bulunmasına rağmen hiçbir şekilde değişim veya çözüm sunulmadı. Her seferinde ürünün arkasında durmak yerine olumsuz dönüş yapılması beni artık ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Pantolonun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.