to read complaints and reviews, or file yours.220 TL’den 700 TL’ye Çıkan Zam Hakkaniyetsiz, İptal Talebi
Turkcell Superonline üzerinden Yalın VDSL Tanışma Paketleri 35 Mbps’ye kadar 500 GB kotalı ev interneti kullanmaktayım. 11.09.2025 tarihli faturamda paket ücreti 220 TL iken, bu tarihten sonra hiçbir ek hizmet almamama rağmen faturam 500 TL’ye çıkarılmıştır.
Bununla da kalmayıp, 11.02.2026 tarihli 500 TL tutarındaki faturamda “01.10.2025 tarihinden itibaren Yalın VDSL Tanışma Paketleri 35 Mbps’ye Kadar 500 GB Kotalı paketinin ücreti 700 TL olarak güncellenecektir.” şeklinde yazılı bir bildirim yer almaktadır. Yani yaklaşık 5 ay içinde iki kez zam yapılarak ücretim 220 TL’den 700 TL’ye çıkarılmış, fahiş bir artış uygulanmıştır.
Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir işlem yapılamayacağını ve bu artışın geçerli olacağını söylediler. Bu kadar kısa sürede, bu oranda bir zam yapılmasını ne makul ne de hakkaniyetli buluyorum.
Talebim, planlanan bu zam geçişinin iptal edilmesi ve ücretlerin makul seviyede tutulması yönündedir. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu artışın fahiş olmadığını istediğim yere şikayet edebileceğimi. Ya da üyeliği sonlandırabileceğimi söylediler. Yıllardır müşterisi olduğum için. Bugün üye olacak bir müşteriden en daha fazla ödemek zorunda bırakılıyorum. İşte müşteri memnuniyeti.
Faturamda iki kez zam yapılarak ücretim 220 TL’den 700 TL’ye çıkarıldı. Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iptal talebim hâlâ karşılanmadı ve bana yetersiz, ilgisiz bir yaklaşım sergilediler.
Tüketici Hakem Heyeti'ne veya CİMER e başvurabilirsiniz. Bu sıklıkta ve bu düzeyde artış fahiş değil de ne hakkınızı aramaya devam edin çok mağdur var aynı konu hakkında