Fiber Altyapı Kapımda, Sistemde Yok: İnternet Hizmeti Alamıyorum

Yaklaşık 2 haftadır Kocaeli Gölcük Şehitler Mahallesi 1 Mart Caddesi’indeki adresimde fiber altyapı kapıma kadar gelmiş durumda. Ancak Türk Telekom’un altyapı sorgulama sisteminde hala altyapı yok olarak görünüyor. Bu nedenle başvurum ilerlemiyor ve internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, durumu göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sipariş numaram: 6865026011. Sadece abonelik başvurusu yaptım, başka bir işlem veya ödeme gerçekleştirmedim.

Altyapının aktif edilmesini ve mümkünse net bir tarih verilerek süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.