to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bayisinden aldığım cep telefonuna ait faturalandırma, sözleşmeye uygun olmayan şekilde düzenlenmiş ve tarafıma fazla ödeme talep edilmiştir. Bu ödemeyi yapamadığım için gecikmeye düşen faturadan dolayı hattım kullanıma kapatılmıştır. Yapılan incelemeler sonucunda, düzenlendiği söylenen fatura ikinci kez, yeniden 4 bin Türk lirası fazla olarak gönderilmiş ve bunu da ödeyemediğim için ayrıca gecikme faizi ve hat kapama ücretleri üçüncü fatura dönemine yansıtılmıştır. Bu durumda, son döneme ait ve gecikmede olan tüm tutarların ödenmesi talep edilmiştir. Ödeyemediğim durumda, 3 kez şikayet oluşturmama rağmen Hakem Heyeti tarafından sonuç alamadım ve ayrıca Türk Telekom'a yaptığım itirazlar da hiçbir şekilde haklı görülmemiştir. Sistem, kendini haklı olarak gösterip işin içinden sıyrılmıştır. Bir tavsiye üzerine yapılandırma yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istediğim halde bilgi verilmemiştir. Türk Telekom fatura sorgulama işlemi yaptığım sırada tesadüfen 23.09.2025 tarihinde yapılandırma taksitini Halkbank mobil uygulamasından kendi şahsi hesabımdan ödedim. Aynı zamanda geçmiş döneme ait iki ayrı faturayı da 339,98 TL ve 598,97 TL olarak ödedim ve ödenmemiş faturam olmadığını görüntüledim. Ancak hattım kullanıma açılmadı. Bir mobil ödeme kaydım olduğu ve o ödemenin günü geldiğinde otomatik ödeme yapıldığı andan sonra hattım kullanıma açıldı. Daha sonra hattıma Türk Telekom'dan bilgi mesajı geldi: 'Ödemediğiniz fatura sebebiyle hattınız kısıtlanacaktır.' Bu mesajdan sonra sorgulama yaptığımda hattıma ait ödenmemiş fatura görüntülenmemekteydi. Ancak 9 Ekim'de fatura kesim tarihi olan tutar 300-400 TL arası iken, bugün sorgulanan rakam 1.646,50 TL olarak görüntülenmekte ve bu tutarın %90'ı gecikme faizi olarak yansımaktadır. Ancak geçmiş dönem faturam görüntülenmemektedir ve buna rağmen hattım kullanıma kapalıdır; arama, mesaj ve internet kullanımım yoktur. Fatura düzenlemelerini istedikleri gibi yapabilen bu şirketin incelenmesini, kontrol edilmesini ve mağduriyetimin, faiz ve gecikmiş olarak görünen faturalarımdan dolayı yaşadığım maddi ve manevi rahatsızlığımın giderilmesini talep ediyorum.
01.09.2023 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın faturasını, mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ödemiş olduğum fatura tekrar karşıma çıkınca bir yanlışlık yaptığımı düşünüp yeniden ödeme yaptım. Sonra baktım fatura hala görünüyor. Bir sıkıntı olduğunu anlayıp hesaplarımı kontrol ettim ve hesa...
Türk Telekom daha önce ödediğim ve mobil uygulamada da ödenmiş gözüken faturalar için bu faturaların tekrar ödenmemesi halinde hattımın kapatılacağına dair mesaj gönderdi. Defalarca çağrı merkeziyle görüştüm ilk aramamda onlarda da mobil uygulamada da faturalar ödenmiş gözüküyordu. Bu yüzden hanımef...
Tüketici Hakem Heyeti BAŞKANLIĞI’NA Konu: Türk Telekom tarafından hattımın haksız şekilde kapatılması ve mağduriyetimden doğan zararların tazmini talebimdir. Açıklamalar: 1. Abonesi bulunduğum Türk Telekom GSM hattım, yalnızca birkaç gün gecikmiş tek bir fatura nedeniyle 4,5 gündür kapalıdır. Oy...
Türk Telekom mobil de faturamı ödediğim halde hattımda başka bana ait olmayan 2 adet fatura olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtırdım. Fakat 4 gün sonra kaydımın kapandığını söylediler. Tekrardan kayıt açılması talebinde bulundum. Sorunum çözülmeden ve ben aranmadan nasıl kaydı...
Yıllardır Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. Haziran ayında uygulama üzerinden yapmış olduğum taahhüt uygulamadaki hatadan indirim almamış fakat sistemde gözükmektedir. 450 TL civarında kabul etmiş olduğum aylık faturam ilk ay 850 TL civarı, sonraki ay 2250 TL civarı gelmiştir. Konuyla ilgili müşter...
Yorumlar