Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Türk Telekom Kapatılan Hatta Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Borç Çıkarıldı

ID:33713390

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kapatılan Hatta Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Borç Çıkarıldı

Deniz

Türk Telekom

18 Eylül 2025 20:23

2.603

07.07.2025 tarihinde taahhüt süresi bitmiş olan Türk Telekom faturalı hattımı bir bayiye giderek kapattım. İşlem sırasında 657 TL ödeme yaptım ve hattımın kapandığını düşündüm. Ancak, 15.09.2025 tarihinde BTK borç sorgulama ekranında 1.542,67 TL tutarında yeni bir borçla karşılaştım. Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak “A**” isimli temsilciyle görüştüm, ancak bana hiçbir şekilde açıklama yapılmadığı gibi, suçluymuşum gibi bir tavırla karşılaştım.

Kapatma işlemi sırasında bana herhangi bir ek ücret, ceza ya da borç çıkabileceğine dair sözlü bir bilgi verilmedi; sadece imzaladığım evrakta bu tür bir madde olduğu sonradan fark edildi. Elimde herhangi bir müşteri numarası veya işlem numarasına dair belge bulunmamaktadır. Hattım kapandıktan sonra herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta da almadım. Şu anda Türk Telekom’da sadece internet aboneliğim devam etmekte, başka bir hattım yoktur. Bu borçlandırma, sadece iptal ettirdiğim faturalı hat ile ilgilidir.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6502 sayılı ilgili hükümleri ve Türk Borçlar Kanunu’nun 20 ve devamı maddeleri gereğince, tüketici bilgilendirilmeden ve onayı olmadan, taahhüt süresi dolmuş bir hatta ek borçlandırma yapılmasını kabul etmiyorum. Bu borca ve tarafıma verilen/verilmeyen yanlış bilgiye itiraz ediyorum. Hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla, ilgili mercilerin bu itirazımı dikkate almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Nazlı

Türk Telekom

05 Temmuz 2025 10:46

1.370

Taahhüt süresi 18.10.2025 tarihinde sona erecek olan Türk Telekom mobil faturalı hattımı, 31.05.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sorduğumda tarafıma 1.400 TL civarında bir ücret yansıtılacağı bilgisi verilmiş...

taahhut-sonrasi-yuksek-cayma-bedeli-ve-seffaf-olmayan-bilgilendirme-2.jpg

taahhut-sonrasi-yuksek-cayma-bedeli-ve-seffaf-olmayan-bilgilendirme-1.jpg

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Neslihan

Türk Telekom

10 Ekim 2025 09:21

1.150

Hattımı 8.10.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün son günü 9.10.2025’ti ve hattımı kapatmadan önce defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Tarafıma hiçbir ek ücret veya cayma bedeli olmayacağı açıkça ...

1 Destek

3 Yorum

Kapalı Hat İçin Tekrar Borç Çıkarılması Ve Bilgi Eksikliği

Ali

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 19:41

958

Türk Telekom’a ait üzerime kayıtlı olan ve kullanmadığım bir mobil hatta, daha önce 8.265,35 TL tutarında bir borç çıkarıldı ve bu nedenle yasal takibe alındım. Borcumu 12.02.2025 tarihinde banka üzerinden ödedim; bu ödemeye ait banka dekontum da elimde mevcut. Ayrıca avukat aracılığıyla borcun kapa...

1 Destek

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme İle İki Taahhüt Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Melis

Türk Telekom

22 Temmuz 2025 14:38

1.757

02 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve faturalı telefon hattımın taahhüt süresinin dolmak üzere olduğu, yeni bir taahhüt başlatmam gerektiği bildirildi. Telefonda 40 GB internetli ve 570 TL tutarında yeni bir taahhüt paketi teklif edildi ve ben de bu bilgileri baz alarak teklifi...

yanlis-bilgilendirme-ile-iki-taahhut-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-ile-iki-taahhut-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Fatura Ve İletişim Sorunu

Ahmet

Türk Telekom

26 Eylül 2025 12:18

747

24.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım ve bu tarihten itibaren yeni operatörümde hattım aktif olarak kullanılmaya başlandı. 26.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından son faturam düzenlendi ve bu faturayı ödedim. Ancak 22.09.2025 tarihinde, Türk Telekom tarafından tarafıma yeni b...

hattimi-tasidiktan-sonra-haksiz-fatura-ve-iletisim-sorunu-2.jpg