Uzayan TTNET İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Asligökhan

Türk Telekom

13 Eylül 2025 00:05

185

10.09.2025 tarihinde Karabağlar Yunusemre Mahallesi’indeki adresimde kullandığım TTNET ev internetimde kesinti başladı. Müşteri numaram: 88***0693. Sorunu bildirdikten sonra SMS yoluyla 48 saat içinde çözüm vaadi verildi, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt sistemi, ekiplerin arızayı hâlâ araştırdığını belirtti. Ayrıca, “Arıza Kayıt Sorgulama” menüsünden kontrol etmem gerektiği dışında yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Benzer kesintiler daha önce de zaman zaman yaşanıyordu ve aktif taahhüdüm bulunuyor. İnternetin uzun süre kesik olması nedeniyle işlerim aksadı, telefonlarımızın internet paketlerindeki GB’lar da bitmek üzere ve bu durum mağduriyetimizi daha da artırıyor.

İnternet hizmetimin acilen onarılmasını ve tarafıma telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Fatura geciktiğinde hemen arayan TTNET’in, bu tür mağduriyetlerde de aynı hassasiyeti göstermesini bekliyorum. Ayrıca, bu sorun uzamaya devam ederse tek taraflı fesih hakkımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Erkan

Türk Telekom

04 Eylül 2025 03:02

434

Yaklaşık 10 yıldır TTNET’in 24 Mbps limitsiz fiber internet paketini kullanıyorum ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim. Ancak 2 Ağustos’tan bu yana, Gazi Ömerbey Mahallesi Yunus Kaptan 2 numaralı Sokak No:4 Enez/EDİRNE adresindeki internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları, donmalar v...

Ata sonuçtan hiç memnun değil

8 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ata

Türk Telekom

27 Ekim 2025 09:55

625

19 Ekim tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için TTNET müşteri hizmetleri aracılığıyla arıza kaydı oluşturdum. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunum devam ettiği için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve mağduriyetimin giderilm...

Üç Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Dilek

Türk Telekom

14 Ekim 2025 18:04

344

Yaklaşık 3 aydır, Manisa Yunusemre Hafsa Sultan Mahallesi 4830 Sokak No:15/2 adresinde TTNET ev interneti hizmetimden yararlanamıyorum. Temmuz ayı sonunda yaşanan inşaat çalışması nedeniyle internet kablom koptu ve 01.08.2025 tarihinde arıza başvurusu yaptım. O tarihten bu yana defalarca müşteri hiz...

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzayan İnternet Arızasıyla Mağduriyetim Artıyor

Ümit

Türk Telekom

05 Ekim 2025 17:20

420

"Daha yeni bir internet sağlayıcı denemedim ama şikayet var sitesine ilgisinden dolayı teşekkür ederim"

Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Ödemesi Ve Arıza Çözülmemesi

Fatma

Türk Telekom

13 Ekim 2025 05:35

387

Mayıs ayından bu yana Körfez Güney Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom sabit telefon ve TTNET ev interneti hizmetlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Hem internetim hem de ev telefonum tamamen çalışmıyor. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, yalnızca bir kez ekip geldi ancak sorunu çözemediler. S...