to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakli İşlemi Tivibu Uyarısı Nedeniyle Gerçekleşmedi
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu müşterisiyim. Mevcut hizmetlerim aktif olarak kullanımdayken, 25 Ağustos 2026 tarihinden bu yana internet nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum. Ancak Türk Telekom Ofisi’nde nakil işlemi yapılırken sistemde “Tivibu üzerinde açık işleminiz bulunmaktadır” uyarısı çıktığı belirtiliyor ve bu uyarı nedeniyle nakil işlemi başlatılamıyor.
Aynı konu için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde herhangi bir açık işlem görünmediği söyleniyor. Buna rağmen ofisteki ekranda aynı uyarı çıktığı ifade edilerek nakil işlemi gerçekleştirilemiyor. Bu çelişki nedeniyle bir haftayı aşkın süredir adres nakli yapılamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Ofiste sorunun çözülmesi için bilgilerim ve irtibat numaram alınarak konunun inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de nakil işlemi gerçekleştirildi. Ayrıca sistemde ben başvurumu iptal etmediğim halde müşteri isteğiyle nakil başvurusu iptal edilmiştir yazıyor.
Türk Telekom sistemlerindeki bu hatanın acilen giderilmesini, Tivibu ile ilgili görünen hatalı uyarının düzeltilmesini ve internet nakil işleminin en kısa sürede tamamlanmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli açıklamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
