İnternet Nakilinde Gecikme Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom İnternet ve Tivibu nakil başvurumu 11 Şubat 2026'da Beylikdüzü İstanbul Türk Telekom Müdürlüğü'nden gerçekleştirdim. Başvurumu alan görevli iki gün içinde adresime nakil işleminin gerçekleşeceğini belirtti. Ancak günler geçti ve tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Defalarca çağrı merkezine mağduriyetimi bildirdim. Çalışanlar nedenini bilemiyor ve söyleyemiyordu. 10 iş günü bekleyin dediler. On iş günü de geçti ve hiç kimse arayıp veya mesajla tarafıma bilgi vermedi. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum. İşimiz internete bağlıydı ve iş yapamaz olduk. Uğraşmalarımız sonunda ekibin adrese geldiğini ancak adreste gerekli kablo bağlantıları olmadığını, bu sebeple 20 iş günü sonra ancak durumun düzeleceğini bildirdiler yine kendiliklerinden değil bizim aramalarımız sonucunda. Öğrendim. Artık taahhüdümden cayma hakkım olduğuna karar verdim. Bunu kendilerine bildirdikten sonra defalarca aradılar. Cayma hakkım olmadığı ve tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylendi ve şimdi ekte net olarak sunacağım 1800 küsur tl cayma bedeli bir. Ödeme çıkarmışlar. İtirazım bunadır. Hizmet geciktirme, hiçbir şekilde bilgi ve haber vermeme yani tarafımda bakıldığında hizmet ve haber alamama mağduriyetime rağmen cayma bedeli ve faturası çıkarmalarının haksız olduğu kanaatindeyim. Tüm görüşme kayıtları mevcut olup tarafımdan bu bedelin istenmesine itiraz ediyorum. Şikayetimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.