to read complaints and reviews, or file yours. 
8859729580 numaralı TTNET internet hizmetimin nakli için 18.09.2025 tarihinde ileri tarihli işlemle 20.09.2025 tarihi için internet nakil talebinde bulundum. 20.09.2025 tarihinde kullanılamıyor olması gereken internetim hala açıktı ve nakil gerçekleşmedi. 22.09.2025 tarihinde arayan B**** adındaki müşteri temsilcisi benim onay vermediğim randevu saatini onaylamış ve ardından randevu oluşturuldu SMS'i firma tarafından gelmiştir. 5 dakika geçmeden nakil talebi iptal edilmiştir ve faturalandırma başlamıştır şeklinde SMS gelmiştir firmadan. Aynı şahıs yaklaşık 27 saat sonra tekrar arayıp sistemsel hata diyerek tekrar nakil talebi oluşturmak istemiştir. Nakil talebini iptal eden ben değilken neden başvurduğumu sorduğumda “sistem böyle” cevabını aldım. Açık olan interneti nasıl tekrar açtınız dediğimde de “teknik sorunlar dolayısıyla açık olabilir, gelen SMS otomatik SMS” cevabıyla karşılaştım. İkametimi bile taşıdığım eski ikamet adresinde açık şekilde bulunan internet için faturalandırma tam çıkacak diye belirttiğimde faturanızı takip edip şikayet kaydı oluşturun dendi ve nitekim hiç kullanmadığım günler de faturalandırılmış durumda ve oluşturduğum kayıta geri dönüş yapılmadı. Aradan günler geçmesine rağmen 06.10.2025 tarihi itibarıyla şikayet kayıtlarıma ya cevap verilmiyor ya da yukarıda belirttiğim gibi “sistemsel sorunlar, teknik problemler” şeklinde cevap alıyorum. Her ses kaydında benim yani müşterinin bir eksiği ya da hatası var mı diye soruyorum, yok cevabını alıyorum. Sistemsel sorunu da müşteri mi çözsün dediğimde tek cevap olarak haklısınız cevabı geliyor. Şikayet kayıtlarının maksimum incelenme süresini istediğimde öyle bir süremiz yok deniyor. İnternet hattımın naklinin gerçekleşmesini isterken artık bu firmadan tamamen kurtulmak istiyorum. Tüketici kanunu gereği bana sağlanması gereken hizmeti sağlamıyorsunuz, cayma bedeli olmadan haklı fesih sebebi dediğimde kayıt açmışsınız o incelenecek deniyor. Süre belirtilmeden kayıt incelenmeden sadece bekletilip mağdur ediliyorum.
20.09.2025’ten bu yana internet hizmeti alamıyorum ve toplamda 17 gündür internetsizim. Kullanmadığım ve hatta kapalı olması gereken tarihlerde 10 günlük fazla fatura çıkarıldı. Haklı fesih hakkımı kullanmak istediğimde ise 4 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi.
TTNET’in mağduriyetimi gidermesini, kullanmadığım günler ve fazla çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve hizmet alamadığım için cayma bedeli olmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum
10.10.2025 tarihinde TTNET ev interneti nakil işlemi için kayıt oluşturdum. İstanbul/Fatih/Seyid Ömer Mahallesi’ne taşındığım için hizmetimin yeni adresime taşınmasını istedim. Ancak bugüne kadar toplam 5 kez nakil işlemi kaydı ve 1 kez de şikayet kaydı oluşturmama rağmen, 10 gün geçmesine rağmen hi...
Konu: Türk Telekom İnternet Nakil İşlemi Mağduriyetinin Giderilmesi Talebi Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom internet ve GSM hattı müşterisiyim. Mardin ilinden Diyarbakır iline internet hattımın nakil işlemi için gerekli başvuruyu yaptım. Ancak nakil işlemi sırasında ...
Türk Telekom nakil işlemleri için 13 Ağustos 2024 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayıp, 15 Ağustos 2024 tarihi saat 13:30-18:00 arasına kurulum için randevu verilmiş olup, randevu tarihinde gelen giden olmadığı gibi bilgilendirme yapan da olmadı. Tekrar 16 Ağustos 2024 tarihinde müşteri...
Türk Telekom mobil hattımda “Faturalı 30 GB 2000 dakika” tarifesini kullanıyordum. Eski taahhüdüm 27.09.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitmeden bir gün önce, Vodafone’a hat nakil başvurusu yaptım ve işlemler online olarak başlatıldı. Nakil işlemi teknik olarak 29.09.2025’te tamamlandı. Bu sür...
Yorumlar