Nakil İşlemi Sürekli İptal Ediliyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

10.10.2025 tarihinde TTNET ev interneti nakil işlemi için kayıt oluşturdum. İstanbul/Fatih/Seyid Ömer Mahallesi’ne taşındığım için hizmetimin yeni adresime taşınmasını istedim. Ancak bugüne kadar toplam 5 kez nakil işlemi kaydı ve 1 kez de şikayet kaydı oluşturmama rağmen, 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte Home ofis olarak çalıştığımı, taşındığım evde Türk Telekom’a ait GSM hattımın da çekmediğini, sadece balkonda çalışabildiğimi ve hava koşullarından dolayı bu süreçte hasta bile olduğumu defalarca belirttim. Buna rağmen, yetkililer bu detayları tamamen görmezden geldi. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bana yalnızca “talebiniz ekipler tarafından iptal edilmiş” şeklinde kısa bir yanıt veriliyor. Nakil taleplerimin neden sürekli iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor; tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama da gelmedi. Ayrıca, ortada henüz bir işlem yapılmamasına rağmen 750 TL’lik bir nakil ücreti talep ediliyor. Bu gecen sure zarfında faturam normal bir şekilde internetimi kullanıyormuşum gibi islemeye devam ediyor. Alt yapi ile alakalı hiçbir problem görünmüyor. Kısacası bahane edebilecekleri tek bir nokta yok.
Abone numaram: 1896460877.

Acilen nakil işleminin tamamlanmasını ve kurulumun yapılmasını, ayrıca taleplerimin neden defalarca iptal edildiğiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.