to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil İşleminde Uzun Gecikme Ve Çelişkili Bilgilendirme
Türk Telekom internet nakil işlemlerimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20.04.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum ve yaklaşık 1 haftadır hiçbir somut işlem yapılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda binada altyapı olduğu, bu nedenle fiber altyapı kullanabileceğim söylendi. Ardından Şırnak İdil Türk Telekom’dan bir görevli arayarak altyapı görünmediğini, bu yüzden iptal etmem gerektiğini belirtti ancak ben iptal etmedim.
O günden beri her sabah tarafıma mesaj gönderiliyor fakat ne gelen var ne de işlem yapan. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sürekli “sistemimiz bakımda” denilerek hiçbir işlem yapılmıyor. İlk yaptığım şikayete de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Bugün saat 16:35 itibarıyla tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, S*** Hanım isimli temsilci abonelik numaramı sistemden göremediklerini, bu nedenle yardımcı olamadıklarını ve sistemlerinde arıza olduğunu söyledi. Bu süreçte hem çelişkili bilgiler verildi hem de nakil işlemim ilerletilmedi.
Hizmet numaram 270203902’dir. Yeni adresim Şırnak ili İdil ilçesi Yukarı Mahalle Alanya Caddesi 308. Sokak, Apartman No: 2, İç Daire No: 9’dur. İnternet nakil işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, altyapı ve kayıt durumumun netleştirilerek tarafıma açık ve doğru şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
