İnternet Nakil İşlemi Tamamlanmıyor, Uzun Süreli Mağduriyet Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom 35 Mbps ev interneti aboneliğimin nakil işlemi bir türlü tamamlanmıyor ve kimse konuyla ilgilenmiyor. 4 Ocak 2026 tarihinde taşındık; o günden bu yana defalarca randevu aldık, ancak her seferinde farklı bir gerekçe ile işlem yarım bırakıldı.

Önce elektrikçi çağırmam söylendi, kablo çekilecek dendi ve kendi imkanlarımızla kabloyu çektirdik. Ardından ankastre kutusunda sorun var denildi, onu da yaptırdık. Buna rağmen ekipler sürekli “sorun var” diyerek gelip bakıp gidiyorlar, fakat ne yazılı ne sözlü bir bilgilendirme yapılmıyor, kimse aramıyor ve sorunun ne olduğu ya da ne zaman çözüleceği konusunda yardımcı olunmuyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 8860857704.

Yaklaşık bir aydır evimizde internet yok ve buna rağmen bu süre için de ücret ödemek durumunda bırakılıyoruz. İnternet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini ve internetsiz kaldığımız dönemle ilgili faturalandırma/ücret konusunda tarafıma hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.