Fiber Kutusunun Aktif Olmaması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni adresime nakil almak istiyorum ancak binadaki fiber kutusunun aktif olmaması nedeniyle 1 haftadır internetim açılmıyor. 35 Mbps’lik internet hizmetimin ücretini ödüyor olmama rağmen hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Biz buradan bir şey yapamıyoruz, gelen ekipler yapacak” denilerek yönlendirme yapılıyor. Eve gelen ekipler ise binadaki kutunun aktif olmadığını, Rize merkeze WhatsApp grubundan durumu ilettiklerini ve sorun çözülünce internetimin açılacağını söylüyorlar. Ancak aylardır bu kutu aktif edilmiyor ve somut bir adım atılmıyor.

8860814547 numaralı aboneliğim için, binadaki fiber kutusunun bir an önce aktif edilmesini ve nakil talebimin acil olarak tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.