to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil İşlemi 10 Gün Gecikti, Hizmet Sunulmadı
Adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom internet aboneliğimin yeni adresime nakledilmesi için 03.08.2026 tarihinde bireysel olarak başvuruda bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamadım.
Bu süreçte tarafıma hizmet sunulmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Nakil işleminin neden sonuçlandırılmadığı konusunda da bana net, somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Türk Telekom’un hizmet sunma yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve nakil işlemini makul süre içerisinde tamamlamaması nedeniyle, internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli, taahhüt ihlali bedeli veya benzeri bir ücret yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Özellikle yeni adresimde internet hizmetinin teknik olarak sağlanıp sağlanamayacağı ve nakil işleminin neden hâlâ tamamlanmadığı konusunda tarafıma açık bir bilgi verilmesini istiyorum. Yeni adresimde hizmetin teknik imkânsızlık ya da Türk Telekom’dan kaynaklanan herhangi bir nedenden dolayı sağlanamaması halinde, aboneliğimin hiçbir cayma ya da taahhüt ihlali bedeli çıkarılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca internete erişemediğim bu dönem için tarafıma ücret yansıtılmamasını, eğer bu süreye ilişkin herhangi bir tahsilat yapılmışsa, bu bedellerin hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, internet hizmetimin ya derhal ve sorunsuz şekilde yeni adresimde sunulması ya da aboneliğimin hiçbir cayma bedeli uygulanmadan feshedilmesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
