to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kutusuna Zarar Veren Ekip, 20 Daireli Bina İçin Uzun Süreli Kesinti Ve Port Sorunu Çözmüyor
05.05.2026 tarihinde Türk Telekom ekipleri binamızda arıza yaşayan bir daireye müdahale ederken, binamızın girişinde bulunan internet kutusuna zarar verdi ve o günden beri binamızda internet hizmeti alamıyoruz. Gelen ekip, 20 daireli binada yeterli port olmadığını, yaklaşık 15 port bulunduğunu ve bazı dairelerin bu nedenle hiç kullanamayacağını, splitter değişimi yapılması gerektiğini ancak Türk Telekom İzmir Çiğli Müdürlüğü’nün bu konuya ilgi göstermediğini ifade etti.
Ayrıca ekip, arızaya müdahale ederken füzyon bağlantı ucunu kırdığını, bu nedenle tüm binanın internetinin kesildiğini ve aynı gün tamir edileceğini söyledi ancak o günden sonra hiçbir ekip gelmedi. Bölgede genel bir arıza olmamasına, yan binalarda internet kullanılabiliyor olmasına rağmen sisteme genel arıza girildiği için kimse bizimle ilgilenmiyor ve arıza ıslah süresi her gün ileri bir tarihe erteleniyor.
Hem Türk Telekom’u hem TurkNet’i aradığımızda, bina olarak mağduriyetimizi açıkça belirtmemize rağmen sürekli tarih öteleniyor, adeta bizimle alay eder gibi şimdi de 25 Mayıs tarihi veriliyor ve bayramda da çalışmayacakları söyleniyor. Esentepe Mahallesi, Çiğli / İzmir adresindeki binamızda oturan tüm daireler, bu durumdan doğrudan etkilenmiş durumdayız.
5362****17 numaralı hattım üzerinden aldığım ev interneti hizmetinin, Türk Telekom ve TurkNet ekiplerinin koordineli ve ivedi bir ortak çalışma yapmasıyla, binamızdaki kutu ve port sorunu çözülerek en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Daha önce internetim yaklaşık 2 hafta boyunca tamamen kesik kaldı, sorun giderildi denildikten sonra da bugün tekrar bağlantım kesildi. Apartmanda bulunan portla ilgili işlem yapıldığında her seferinde bir şekilde bozularak bırakıldığını ve bağlantının tekrar koptuğunu görüyorum. Bu kesintiler nedeniyle evden bilgisayar üzerinden yürüttüğüm işimi yapamıyor, yetiştirmem gereken evrakları zamanında hazırlayamıyorum. Eşim yayın izleyemiyor, oğlum ise ödevlerini internet olmadığı için yapamıyor. Günlük hayatımız ve işlerimiz bu tekrar eden arızalar nedeniyle ciddi şekilde aksıyor. Türk Telekom’dan apartmandaki port ve bağlantıların işini bilen, yetkin bir ekip tarafından kalıcı olarak onarılmasını, sorunun kök nedeninin tespit edilip bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aynı arızayı yaşamadan, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum.
