to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağrı Doğubayazıt’a atama ile geldim ve işim gereği internet benim için zorunlu olmasına rağmen, hem Kablo Net hem de Vodafone ev interneti başvurularımda ciddi şekilde mağdur edildim.
Önce 18 Ocak tarihinde Kablo Net için başvuru yaptım, yaklaşık on gün boyunca tarafıma hiçbir kurulum randevusu verilmedi ve işlem ilerlemedi. Bunun üzerine başvurumu iptal ederek Vodafone ev interneti için yeni başvuru yaptım. Ancak bu kez de bulunduğum bölgedeki altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kurulum için randevu dahi oluşturulmadı.
30 Ocak Cuma günü, binama başka bir kurulum için gelen Türk Telekom saha ekibinden bir personelle görüştüm. Kendisi bana bir Vodafone bayisinin telefon numarasını verdi. Bayi ile görüştüğümde, eğer bir Vodafone mobil hat kullanıcısı üzerinden, kendi bayileri kanalıyla yeni bir başvuru başlatılırsa kurulumun iki‑üç gün içerisinde yapılacağını söyledi. Kendi adıma yaptığım mevcut aboneliğin durumunu sorduğumda ise başvuru işlemimde bir yanlışlık olduğunu, 10‑15 gün daha beklemem gerektiğini belirtti. Bunu üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp herhangi bir yanlışlık olup olmadığını sorduğumda, mevcut başvurumda hiçbir hata veya eksiklik olmadığını öğrendim. Eğer bayinin söylediği gibi kurulum iki‑üç gün içinde yapılabiliyorsa, benim mevcut başvurumun bu kadar bekletilmesi ciddi bir soru işareti ve açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir sonuç alamadım, Türk Telekom tarafına ise ulaşmak neredeyse imkansız durumda. Sosyal medya gibi kişisel kullanım için değil, tamamen işim için ihtiyaç duyduğum internet bağlantısının bu kadar uzun süre sağlanamaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Başvurumun acilen işleme alınmasını, Türk Telekom tarafından hızlıca kurulum randevusu oluşturulmasını ve internetimin bir an önce bağlanmasını, ayrıca bayinin belirttiği bu farklı uygulama ve bekletilme durumunun açıklanmasını talep ediyorum.
28 Haziran 2025 tarihinde Ağrı Doğubayazıt’taki evim için Türk Telekom üzerinden fiber evde internet başvurusu yaptım. Kurulum için ilk olarak 1 Kasım’a randevu verildi, ancak işim nedeniyle bu randevuyu 4 Kasım saat 13.00-18.00 arasına erteledim. Randevu günü sabahı, randevunun aynı gün 08.00-13.30...
31 Aralık’ta Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. 1 Ocak için randevu verdiler ancak gelen olmadı. Daha sonra randevuyu 2 Ocak’a aldılar, yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, gelmeden “altyapı yetersiz” denilerek başvurum iptal edildi. Bu iptalden sonra ise ...
İki ay önce Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım, 1780478793 numaralı müşteri olarak Ağrı Doğubeyazıt’ta hizmet bekliyorum. Ancak başvurumdan bu yana hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı, hiç kullanamadım. Bu süreçte iki defa fatura çıkarıldı; birini 350 TL olarak ödedim, bu ay da 105...
Aralık'ın başından itibaren Türk Telekom ev interneti kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaya başladım. İlk olarak internet kurulumu için başvuru yaptım ve bana Dijital Kurye gönderileceği söylendi. Saat 8 ile 18 arası geleceği belirtilmesine rağmen, iş yerimde tüm gün beklememe karşın kimse gel...
3 Kasım’da Ağrı Doğubeyazıt adresimde Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hala yapılmadı. Kurulum için verilen randevular ise iki kez hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece beklemem gerekt...
Yorumlar