to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Ertelenen Randevular Nedeniyle İnternet Kurulumu Yapılamıyor
28 Haziran 2025 tarihinde Ağrı Doğubayazıt’taki evim için Türk Telekom üzerinden fiber evde internet başvurusu yaptım. Kurulum için ilk olarak 1 Kasım’a randevu verildi, ancak işim nedeniyle bu randevuyu 4 Kasım saat 13.00-18.00 arasına erteledim. Randevu günü sabahı, randevunun aynı gün 08.00-13.30 arasına çekildiğine dair bir mesaj aldım. Tüm gün ekiplerin gelmesini bekledim, fakat ne gelen oldu ne de arayan. Akşam tekrar randevunun 5 Kasım 13.30-18.00’a ertelendiği mesajı geldi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan randevularımın sürekli değiştirilmesi mağduriyetime yol açtı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle görüştüm; ancak internet üzerinden başvurduğum için kimse net bilgi veremedi. Başvuru numaram: 261044341. Kurulum adresim: Ahmedihani Mahallesi, Abdurrezzak Aladağ Caddesi, Kandemir Apart, bina no:102 daire no:42 Doğubayazıt/Ağrı. 28 Haziran’dan beri internet hizmetini alamıyorum. Daha önce de kimlik doğrulama sebebiyle benzer şekilde mağdur edildim.
İşim gereği internet bağlantısına acil olarak ihtiyacım var. En kısa sürede kurulumun gerçekleştirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Son olarak 5 Kasım için mesaj gelmişti ama yine gelen ya da arayan olmadı, dalga geçiyorlar galiba. İletişim kuracak kimse de yok, bu denli mağdur eden bir firma daha görmedim. Farklı adreste kullandığım aboneliğimi bile sonlandıracağım eğer sorunu gidermezlerse!
Sonra aynı randevu 6 kasıma ertelendi, defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyorum süreç hakkında herhangi bir şey yapamayacaklarını sadece randevuyu tekrardan başka bir tarihe erteleyebileceklerini söylüyorlar. En son aradıklarında randevuyu 17 kasıma ertelemişlerdi. Bugün yani 11 kasımda yine erteleme mesajı geldi ve evdeysem geleceklerini söylediler. Evde olmadığımı daha önceden de belirttiğim halde dalga geçer gibi beni aradılar, öğretmen olup tatilde olacağımı bilerek yaptıklarını düşünüyorum. Ve kurulum süresi doluyor başvurunuzu erteleyip tekrar başvurun deniliyor, sanki keyfimden erteledim bir tenezzül edip gelemediler bağlamaya. Saçma sapan bir kurulum süreci!
17 Kasım da da tekrar aradım yine gelen giden olmadı ve 19 Kasım için tekrar randevu oluşturuldu. Bugün 19 Kasım beni önceden aradıkları numarayı aradım ama açan olmadı. Gün boyu evdeyim eğer gelen olmazsa bu 20 25 günlük mağduriyetimi mahkemeye başvurarak çözeceğim. Bu nasıl bir ilgisizliktir ya, müşteri kaybetmek bu kadar kolaysa var olan aboneliğimi de sonlandıracağım!
