İnternet Kurulumu Yok, Çocuk Okul İçin Mağduriyet

Türk Telekom’dan İzmir Bornova’daki adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım, ancak 17 Eylül’den bu yana internet bağlantım bir türlü kurulamadı. Her gün kurulum ekibi gelmesine rağmen kutuda sinyal olmadığını söyleyip geri gidiyorlar ve günlerdir hiçbir ilerleme sağlanamadı.

25.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı, hâlâ bağlantı verilemedi. Bu süreçte modem bile kurulmadı, evde internet erişimimiz hiç yok.

Oğlum yeni okula başladı ve internet olmadığı için dersleri ve ödevleri için gerekli dijital içeriklere erişemiyor. Bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor ve verilen hizmet sözünün tutulmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un adresimdeki altyapı ve sinyal sorununu acilen çözerek internetimi aktif hale getirmesini ve kurulumu tamamlamasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.