to read complaints and reviews, or file yours. 
20.02.2026 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezini arayarak İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresim için yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. O günden bu yana 6 gündür randevu veriliyor ancak gün içinde 2–3 kez randevu gün ve saatinin değiştiğine dair SMS alıyorum. Buna rağmen bugüne kadar ne eve gelen bir ekip oldu ne de arayan bir yetkili.
Çağrı merkezini arayıp nedenini sorduğumda, sanki benimle dalga geçer gibi, sistemde “evde bulunmadığım için” ekiplerin geldiği ama beni bulamadığına dair not olduğunu söylüyorlar. Oysa sırf bu kurulum için 1 hafta izin aldım ve özellikle evde bekledim. Buna rağmen çağrı merkezi, saha ekipleri üzerinde hiçbir kontrollerinin olmadığını, ekiplere ulaşamayacaklarını ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyor.
Tüm bu süreçte çağrı merkezi çalışanlarının tavrı da son derece itici ve umursamaz. Sanki bana hayrına, ücretsiz internet bağlayacaklarmış gibi bir üslup kullanıyorlar. Aboneliği iptal etmek için aradığımda da iptali gerçekleştirdiklerini söyleseler de aboneliğimi iptal etmeyip, sistemsel bir sorun yaşandı herhalde diye cevap veriyorlar. Yaşadığım en basit soruna bile çözüm üretilmemesi ve özellikle Ramazan ayında insanı bu kadar oyalayıp çileden çıkarmaları kabul edilemez.
Yeni abonelik başvurumun derhal sonuçlandırılmasını, kuruluma net bir tarih ve saat verilmesini ve bu randevuya mutlaka uyulmasını; ya da talebim doğrultusunda hiçbir cayma bedeli ya da ekstra işlem ücreti yansıtılmadan başvurumun iptal edilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti için 100 Mbps hızında yeni bir abonelik başvurusu yaptım. Kurulum için 23.02.2026 tarihine randevu verildi, ben de bu saatlerde evde olabilmek için özellikle işten izin aldım. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan teknik ekip adrese gelmedi ve tarafıma SMS ya da arama...
Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden 09.01.2026 tarihinde yeni abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında özellikle sömestr tatili nedeniyle evde olamayacağımı, bu yüzden kurulum randevumun 02.02.2026 tarihine alınmasını ve bu tarihin değiştirilmemesini özellikle belirttim. Müşteri temsilcisine il...
Türk Telekom üzerinden evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum ve 08.01.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Bu saatler arasında evde olmama rağmen kimse gelmedi, aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 09.01.2026 tarihi için tekr...
265328632 numaralı Türk Telekom internet başvurusu yaptım, ancak yaklaşık üç haftadır kurulum bir türlü yapılmadı. Her seferinde kurulumu erteliyorlar ve her gün farklı bir tarih vererek oyalıyorlar. 14.01.2026, 15.01.2026 ve 16.01.2026 tarihlerine randevu verildi, fakat hiçbirinde gelip kurulum yap...
Yorumlar