to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kurulum Randevularının Gerçekleşmemesi Ve Mağduriyet
Türk Telekom müşteri hizmetlerini 08.08.2026 tarihinde arayarak Ankara Yenimahalle’de adresime ev interneti kurulumu için başvuruda bulundum, kimlik doğrulamam yapıldı ve 11.08.2026 tarihinde kurulum için randevu verildi. Ardından tarafıma 12.08.2026 günü 13:30–18:30 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi iletildi ancak belirtilen gün ve saat aralığında kimse gelmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayet oluşturdum ve bu kez 13.08.2026 saat 08:00 için yeni bir randevu verildi. Fakat bu randevu için de herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Sürekli beklemek zorunda bırakılıyorum, kendi işlerim ve planlarımı buna göre ayarlamama rağmen verilen saatlerde kimse gelmeyince ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece şikayet kaydı açılıyor, 5805****63 numaralı şikayet kaydımın incelendiğine dair SMS alıyorum ancak somut bir adım atılmıyor. 7719122451 numaralı başvurum olmasına rağmen günlerdir ne kurulum yapıldı ne de net bir bilgi verildi.
En kısa sürede, en geç birkaç gün içerisinde adresime gelip internet kurulumunun yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvuracağımı bilginize sunarım.
