Prime Sabit İnternet Kesintisi 50 Saatte Çözülmedi

Türk Telekom Prime sabit internet abonesiyim. Cumartesi günü öğle saatlerinde internetim tamamen kesildi ve aynı gün saat 12.00 civarında arıza kaydı oluşturdum. Aradan 50 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ evimde internet yok.

Modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım, kablo ve priz kontrollerini yaptım ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Bekleyin, teknik incelemelerimiz sürüyor” denilerek oyalanıyorum. Aldığım bilgiye göre modem kendini korumaya almış durumda olmasına rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

Arıza kayıt numaram 5745****53’tür. Herhangi bir ücret iadesi talebim yok, ancak Prime müşterisi olarak özellikle ve ivedilikle internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.