İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Kablo Çekimi Talebi

Türk Telekom’un “Fiberde Efsane” paketini kullanıyorum. Modem takıldıktan sonra internetim 1–2 aydır düzgün çalışmıyor, evin içinde internet hiç çekmiyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve teknik ekip adresime geldi.

Gelen görevli, sinyal kablosunda problem olduğunu, binaya yeniden kablo çekilmesi gerektiğini söyledi ve bunun için elektrikçi çağırmam gerektiğini, işlemi elektrikçinin yapacağını belirtti. Ben ise internet hizmetini Türk Telekom’dan alıp düzenli olarak ücret ödüyorken, Türk Telekom’un altyapısı için ayrıca bir elektrikçi tutup cebimden para ödemek istemiyorum. Üstelik gelen görevli de sorunun benden kaynaklı olmadığını, benimle alakalı bir hata olmadığını ifade etti.

İnternet hizmetinden faydalanamıyorum ve mağdur durumdayım. Türk Telekom’un kendi ekipleriyle, tarafıma ek bir ücret yansıtmadan binaya ve daireme gerekli kabloyu çekerek internetimi sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum. Aksi takdirde pazartesi günü modemi Ümraniye Küçüksu’daki Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim edeceğim ve bir daha evime Türk Telekom ile ilgili herhangi bir internet hizmeti almayacağımı belirtmek istiyorum.

Hizmet numaram: 1786902423
İsim: Zeki B****
Adres: Ümraniye Mehmet Akif Mahallesi Osmangazi Caddesi No: 35 Erdem Apt. Daire: 27