Planlanan Fiber Kurulumunun Gelmemesi Ve Cevap Almama

Emre

21 Nisan 20:37

Türk Telekom ile yeni bir fiber 500 Mbps ev interneti abonelik sözleşmesi yaptım. Bugün için saat 08.30 – 13.30 aralığında adresime kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak gün boyunca evde olmama ve belirtilen saat aralığını beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha aboneliğin en başında, kurulum aşamasında bile mağduriyet yaşadım.

Kurulum adresim İstanbul Ümraniye’de. Yaşadığım bu aksaklık üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sadece “şikayet kaydı oluşturuldu, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacak” denildi fakat şu ana kadar ne dönüş yapıldı ne de yeni bir bilgi verildi.

Türk Telekom’dan, oluşan mağduriyetimin giderilmesi için yarın en erken saatte kurulum ekibinin mutlaka gelmesini ve randevunun net, açık şekilde teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili bilgilendirme ve gerekli özrün de tarafıma iletilmesini istiyorum.

Gelen SMS :

değerli müşterimiz, 270196723 numaralı evde/iste internet kurulum randevunuzun 2026/04/21 tarihi 08:30-13:30 saatleri arasında olduğunu hatırlatırız. Kurulum ekiplerimiz 444 6 891 numaralı telefon üzerinden sizinle iletişime geçecektir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusunda Gelinmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Volkan

Türk Telekom

10 Temmuz 2025 16:44

668

Türk Telekom firmasından evde İnternet aboneliği aldım. 3 gün sonrasına kurulum için randevu oluşturuldu. Ben çalıştığım yerden randevu günü için yıllık izin aldım. Fakat kimse gelmedi. Randevu saati 08:30-13:30 arası uzun bir zaman dilimi arasındaydı. Mecburen evde olmak adına kurulum ekibini mağdu...

Rize Merkezdeki İnternet Kurulumu Randevusunun Tek Taraflı Ertelenmesi Ve Mağduriyetim

Berrin

Türk Telekom

04 Şubat 11:09

286

Türk Telekom’dan annemin Rize Merkez’deki adresine 100 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulum için ertesi gün, 03.02.2026 tarihi için randevu verildi ve özellikle durumun acil olduğunu belirtmeme rağmen bu tarihte kimse kuruluma gelmedi. Tüm gün evde kurulum ekibini bek...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Randevular İptal Edildi, Suçlu Ben Gösterildim: Türk Telekom’da Mağduriyet

Yunus

Türk Telekom

06 Aralık 2025 18:54

367

Türk Telekom’dan ev interneti için yaptığım başvuru kapsamında 29 Kasım 2025 tarihinden bu yana iki kez kurulum randevusu verildi, ancak her seferinde hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde randevular iptal edildi. Buna rağmen tarafıma hâlâ “Bugün randevunuz var, unutmayın” şeklind...

Kurulum Ekibi Randevuya Gelmedi Bilgilendirme Ve Dönüş Yapılmadı

Zeynel

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 00:26

448

25.08.2025 tarihinde, Çanakkale Kepez adresindeki evime internet kurulumu için 08:30-13:30 saatleri arasında randevu verildiğine dair mesaj aldım. Tüm gün boyunca evde beklememe rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mesajda, kurulum ekiplerinin benimle iletişime geçeceği beli...

Sürekli Ertelenen Kurulum Randevuları Ve İnternetsiz Geçen Günler

Kağan

Türk Telekom

24 Kasım 2025 09:43

250

Türk Telekom’dan 24 Mbps ev interneti için başvuruda bulundum, ancak kurulum sürecinde yaşadıklarım yüzünden 1,5 haftadır internetsiz kaldım. Kurulum ekipleri randevu tarihlerini tamamen kafalarına göre değiştiriyor. Kendi müsaitliğimize göre randevu oluşturuyoruz, ardından hiçbir onay almadan, sade...

Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör