İnternet Kesintisi Ve Tivibu Kullanılamıyor, 810 TL Faturaya Rağmen

Türk Telekom ev interneti aboneliğim 16 Mbps paket olarak kendi adıma kayıtlıdır. 14 Haziran’dan bu yana evimde internet hiç yok, buna rağmen sorun sistemde “düşük hız” olarak görülüyor. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen 3 gündür defalarca arıza kaydı açtırıyorum, arıza kayıt numaram 5713****83’tür.

Arıza kaydı sonrasında yetkili kişi bana şahsi numarasını vererek üç gün boyunca her seferinde öğleden sonra geleceğini söyledi fakat hiçbirinde gelmedi, eve gelen giden olmadı. Daha önce Tivibu bağlantısı için de evin her tarafına kablo çektiler, ancak aldığım günden beri Tivibu’yu bir kere bile kullanamadım. Buna rağmen her ay 810 TL fatura ödemeye devam ediyorum, ama üç gündür evimde internet yok ve kimse ilgilenmiyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle evime ekip gönderilerek internet arızamın acilen giderilmesini, hiç kullanamadığım Tivibu hizmetimin iptal edilmesini ve 3 gün boyunca kullanamadığım internet bedelinin faturama yansıtılmasını talep ediyorum. (Evime internet ve Tivibu bağlanırken ki işçiliği fotoğrafta gösterdim)!