İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gecikmesi Acil Çözüm Talebi

Evimde 8865141085 numaralı Türk Telekom üzerinden 24 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. 2 Ağustos tarihinde başlayan bağlantı sorunu nedeniyle yaklaşık 3 gündür evde internet hizmetinden faydalanamıyorum. İnternete hiç bağlanamıyoruz.

Sorunun giderilmesi için arıza kaydı oluşturduk ve tarafımıza 48 saat içinde onarım yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teknik ekip gelmedi ve arıza hâlâ giderilmedi. Üstelik arızanın son durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyoruz.

Yaşanan bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamıyor olmamız nedeniyle mağduriyetimiz devam ediyor. Türk Telekom’dan, 5789****03 numaralı kaydım üzerinden arızanın acilen giderilmesini, gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.