İnternet Kesintisi Ve Tarihlerin Sürekli Ertelenmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

İstanbul Pendik Fatih Mahallesi Ulubey Caddesi No:21’de bulunan evimde kullandığım Türk Telekom sabit internetim yaklaşık 10–15 Mayıs tarihleri arasında tamamen gitti ve o günden bu yana hâlâ bağlantı yok. Her aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve ekiplerin sahada çalıştığı söylenmesine rağmen ne sahada çalışan bir ekip gördüm ne de sorunu çözen oldu.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde altyapı çalışması gerekçesiyle oyalandım, net bir bilgi verilmedi. Son olarak 28 Mayıs’ta düzeleceği söylendi, bugün tekrar aradığımda bu kez 30 Mayıs denildi. Her aramada tarih ileri atılıyor, ama somut bir ilerleme olmuyor.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de buna rağmen hizmet verilmeyen günlerin ücretini ödemek zorunda kalmam beni mağdur ediyor. Türk Telekom’dan, adresimdeki internet sorununun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve interneti kullanmadığım bu uzun kesinti süresi boyunca tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Abonelik numaram 7034804221’dir.