İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmali İçin Hakkaniyetli Telafi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır internet erişimi sağlayamıyorum. Modemde ve evimde internet varmış gibi görünmesine rağmen hiçbir cihazdan internete çıkış yapamıyorum. Aynı zamanda bölgemde devam eden fiber altyapı dönüşüm çalışmaları sırasında bu sorun ortaya çıktı ve o günden beri kesintisiz şekilde internet kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 276277630 numaralı arıza kaydı açıldı, ayrıca birden fazla kez randevu oluşturuldu ancak verilen randevu tarihlerinde hiçbir ekip gelmedi. Randevuya gelinmemesiyle ilgili tarafıma yanlış adres verildiği söylendi; oysa ben uzun süredir aynı adreste ikamet ediyorum ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum. 7 Eylül için de tekrar randevu verildi, bugün de gelip internetimi yapmamaları halinde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

Bu süreçte eşim öğretmen olduğu için online seminerlerine bağlanamadı, mobil internet paketlerimiz evdeki internet eksikliği yüzünden tamamen tükendi ve iki çocuğumla birlikte evde ciddi mağduriyet yaşadık.

8853558695 numaralı aboneliğim için, evime gerçekten gelinerek fiziki kontrollerin yapılmasını, altyapı/fiber dönüşüm kaynaklı ise sorunun net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar kullanılır hale getirilmesini istiyorum. İnternet kullanamadığım süreler için hem ev internet faturamda hakkaniyetli bir indirim yapılmasını hem de bu süreçte tüketmek zorunda kaldığımız mobil internet paketlerimiz nedeniyle oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.