İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

İstanbul Küçükçekmece Sultanmurat Mahallesi Oyuklu Sokak’ta ayın 10’undan beri sabit internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ekip yönlendirildiği söylenmesine rağmen 5 gündür hiçbir şekilde çözüme ulaşılamadı.

İlk 4 gün boyunca arıza için sürekli “yarın düzelecek” denildi, şimdi ise çözüm tarihi olarak ay sonu işaret ediliyor. 2026 yılında bu kadar ağır işleyen bir süreç ve bu derece umursamaz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. İşi gücü olan insanlar var, üstelik ben de yıllık izindeyim ve 6 gündür evimde bir film açıp izleyemiyorum.

Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın bulunduğum adreste acilen giderilmesini, internet hizmetimin hemen yeniden sağlanmasını ve yaşanan kesintiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.