to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Türk Telekom’dan Tivibu'lu Fiber İnternet Sabit Fiyat Kampanyası_15 paketine daha yeni geçmemize rağmen, 06.08.2026 tarihinde saat 18.30 civarında internetimiz kesildi ve o zamandan beri evde internet hizmeti alamıyoruz. Evden çalıştığımız için iki gündür işimizi yapamıyor, bağlantı sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığımızda, bağlanabildiğimizde ise sadece “2 gün daha beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyoruz. Sorunun nedenine, ne zaman çözüleceğine ya da alternatif bir çözüm sunulmasına dair hiçbir açıklama yapılmıyor, mağduriyetimizi gidermek için somut bir adım atılmıyor. Düzenli olarak yüksek fatura ödediğimiz bir hizmet için, ayrıca kendi telefonlarımızdan ek internet almak zorunda bırakılmak istemiyoruz.
İnternet hizmet numaram 1787681477’dir. Evden çalışmak zorunda olduğumuz bu dönemde daha fazla mağduriyet yaşamamak için, arızanın nedeninin açıklanmasını, bağlantı sorununun en kısa sürede giderilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin fatura ve haklarımız konusunda tarafıma gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Hala internetimiz yok hala teknik ekip inceleme yapıyor olarak görünüyor. Kimse bize ulaşmıyor, mağduriyetimiz giderilmiyor fakat fatura ödeme zamanı gelince bizden tam tutarı talep ediyorlar. Gerçekten Türk Telekom pişmanlıktır. Cayma bedeli umurumda olmadan Turkcell'e geçeceğim.
