İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Bugün sabahtan beri modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum, dolayısıyla internet hizmeti alamıyorum. Bu kesinti ilk kez yaşandı ve kendi imkanlarımla modemi kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi.

14 Mart günü saat 05.00 civarında müşteri hizmetlerini iki kez arayarak arıza bildiriminde bulundum. Ancak hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca 2 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de sorunla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Arızayı ilk olarak akşam saat 23.00 sularında fark ettim ve o zamandan bu yana bağlantı sağlayamıyorum.

Hizmet numaram 1797698992’dir. Yaşadığım bağlantı probleminin en kısa sürede kontrol edilerek arızanın giderilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.